| E-CARD: Ist der Hallmark E-card Service kostenlos? |
| - | Ja! Hallmark E-cards sind kostenlos. |
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| E-CARD: Kann ich so viele E-cards versenden wie ich will? |
| - | Ja, Sie dürfen so viele E-cards versenden, wie Sie möchten. |
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| E-CARD: Wie schnell bekommt der Empfänger die E-card? |
| - | Da die E-card sofort nach Erstellung an den Empfänger versendet wird, erhält dieser sie meistens innerhalb ein paar Minuten. In seltenen Fällen kann reger Verkehr auf dem Netz oder Server eine kleine Verspätung verursachen. |
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| E-CARD: Kann ich eine E-card gleichzeitig an mehrere Personen versenden? |
| - | Ja! Geben Sie erst den Namen und die Email Adresse des ersten Empfängers ein, dann clicken Sie auf "Empfänger hinzufügen". Hier geben Sie dann den Namen und die Emailadresse des zweiten Empfängers ein. Clicken Sie wieder auf "Empfänger hinzufügen" usw, bis Sie alle Empfänger eingegeben haben. |
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| E-CARD: Warum kommt meine E-card nicht an? |
| - | Das kann aus verschiedenen Gründen sein, dies aber sind die 2 Hauptursachen:
* Tippfehler: Kontrollieren Sie nochmal die Emailadresse bevor Sie die Ecard nochmal versenden.
* Volle Mailbox: Sollte die Mailbox des Empfängers voll sein, wird die Hallmark Email verweigert. Das kommt viel voor bei kostenlosen Emailadressen wie z.B. Yahoo oder Hotmail. |
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| E-CARD: Kann ich noch etwas ändern nach dem Versenden der E-card? |
| - | Nein. Da die Hallmark E-cards sofort im System verarbeitet werden können Sie den Text oder Sendetermin nicht nachträglich ändern. |
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| E-CARD: Warum kann ich meine E-card nicht öffnen? Der Link funktioniert nicht. |
| - | Ihr Emailprogramm (z.B. Outlook) oder Ihr Webmail (z.B. Yahoo, Hotmail) hat den Link über zwei Zeilen verteilt. In diesem Fall können Sie den Link kopieren und in Ihren Webbrowser (z.B. Internet Explorer oder Mozilla Firefox) einfügen. Vergessen Sie also nicht den abgebrochenen Teil des Links auf der nächsten Zeile. |
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| E-CARD: Was passiert mit den Daten die ich Hallmark zur Verfügung stelle? |
| - | Wenn Sie eine kostenlose E-card versenden oder erhalten, werden Ihre Daten in unserer Datenbank gespeichert. Hallmark respektiert die Privacy der Benutzer. Die Daten werden ausschliesslich im E-cardsystem eingesetzt. Hallmark wird diese Information niemals zweckentfremden für Werbung oder weiterleiten an andere Organisationen.
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| ECHTE POSTKARTEN: Was kostet eine echte Postkarte? |
| - | Die Kosten variieren. Es ist günstiger, wenn Sie eine Karte von Ihrem Benutzerkonto aus verschicken oder wenn Sie mehrere Karten zugleich verschicken. Eine einzige Karte können Sie schon ab 2,11 € (exkl. Briefmarke) verschicken. Klicken Sie hier um die vollständige Preisliste zu sehen. |
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| 'ECHTE POSTKARTEN: Wie ist der Status meiner Bestellung? |
| - | Wenn Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben, ist die Bestellung gut gegangen ist. Sollten Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 0900-2273742 oder über das Online-Formular. |
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| 'ECHTE POSTKARTEN: Meine Karte ist nicht oder zu spät angekommen. Wie ist das möglich? |
| - | Eine vor 15 Uhr erstellte Karte wird noch am selben Tag gedruckt und versandt. Die Zustellung erfolgt dann am folgenden Tag, falls der Briefträger rechtzeitig kommt. Wir setzen alles daran die Karte rechtzeitig zu verschicken, aber auch wir sind abhängig von der TNT Post, was die rechtzeitige Zustellung der Karte betrifft.
Sollte die Karte zwei Tage später noch nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 0900-2273742 oder über das Online-Formular. |
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| 'ECHTE POSTKARTEN: Kann ich meine Bestellung noch verändern oder stornieren? |
| - | Wenn Ihre Karte noch nicht gedruckt ist, können wir Ihre Karte stornieren oder die Adresse anpassen. Für eine Stornierung erhalten Sie dann einen Rabatt-Code im Wert der Karte.
Im Gegensatz zu der Adresse kann der Entwurf oder Text der Karten nach der Bestellung jedoch nicht mehr nachträglich angepasst werden.
Kontaktieren Sie diesbezüglich bitte unseren Kundenservice unter 0900-2273742 oder über das Online-Formular. |
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| BENUTZERKONTO: Benötige ich ein Benutzerkonto für den Versand von Karten? |
| - | Die Einrichtung eines Kontos ist keine Pflicht für die Erstellung einer Karte. Es bietet natürlich viele Vorteile, wie die Nutzung des Adressbuchs und des Kalenders. Zudem erhalten Sie Rabatt über Ihre Karten, wenn Sie ein Benutzerkonto bei uns haben.
Klicken Sie hier um direkt ein Mein Hallmark-Konto einzurichten. |
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| BENUTZERKONTO: Was sind die Vorteile des Mein Hallmark-Benutzerkontos? |
| - | Mein Hallmark-Konto bietet viele Vorteile, sogar Preisnachlass!
- Nie mehr vergessen eine Karte zu schicken! Speichern Sie die besonderen Tage Ihrer Freunde und Familie und Sie werden rechtzeitig daran erinnert.
- Ihre gesamten Adressen, immer zur Hand
- Bis zu 10% Rabatt über Custom Cards
- Ihre verschickten Karten werden für Sie aufbewahrt
- Sie erfahren als erste/r, wenn es neue Aktionen und Preisvorteile gibt.
- Werden Sie Teil der Hallmark-Community. |
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| BENUTZERKONTO: Was geschieht mit meinen Daten? |
| - | Alle persönlichen Daten, die Sie Hallmark weitergeben, werden nur für interne Zwecke verwendet. Hallmark gibt keine persönlichen Daten an Dritte weiter. Weitere Informationen zu diesem Thema können Sie nachlesen in unserer Datenschutz- und Sicherheiterklärung. |
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| BENUTZERKONTO: Ich habe ein Benutzerkonto eingerichtet, erhalte aber keine Bestätigungsmail |
| - | Wenn Sie ein Mein Hallmark-Konto eingerichtet haben, erhalten Sie von uns eine Mail, um Ihr Konto zu aktivieren. Eventuell landet diese nicht in Ihrem Eingang, sondern im Spamordner. Kontrollieren Sie daher, ob die Aktivierungsmail dort gelandet ist.
Manchmal kann es auch eine Weile dauern, bis Sie diese Mail erhalten. |
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| BENUTZERKONTO: Ich habe ein Benutzerkonto, aber kann mich nicht einloggen. |
| - | Wenn Sie ein Konto eingerichtet haben, können Sie sich über die Schaltfläche "Mein Hallmark-Konto" auf der Webseite einloggen. Oder Sie verwenden den nachfolgenden Link.
Ihr Benutzername ist immer Ihre Mail-Adresse.
Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, klicken Sie einfach auf "Passwort vergessen" im Login-Bereich.
Die Eingabe Ihrer Daten muss sehr sorgfältig geschehen. Achten Sie daher auf Tippfehler oder überflüssige Leerzeichen.
Klicken Sie hier um sich einzuloggen. |
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| BENUTZERKONTO: Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern? |
| - | Die E-Mail-Adresse des "Mein Hallmark Kontos" kann geändert werden, aber das können Sie nicht selber. Tragen Sie nachfolgend Ihre alte Adresse ein, Ihre neue Adresse und Ihr Passwort. Wir werden schnellstmöglich Ihre Adresse ändern. Selbstverständlich erhalten Sie dann eine entsprechende Bestätigung.
Achten Sie darauf die richtige Kategorie zu wählen, damit Ihre Frage schnellstmöglich beantwortet wird. |
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| BENUTZERKONTO: Wie ändere ich eine Kontaktperson in meinem Adressbuch? |
| - | Eine Kontaktperson in Mein Adressbuch ändern Sie folgendermaßen:
Klicken Sie auf den Namen Ihrer Kontaktperson in der Adressenliste, deren Daten in den Feldern rechts im Fenster erscheinen.
Passen Sie die Daten Ihrer Kontaktperson in den Feldern an und klicken auf SPEICHERN.
Achtung: Felder mit einem Sternchen (*) sind Pflichtfelder! |
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| BENUTZERKONTO: Wie ändere ich Meinen Kalender? |
| - | Klicken Sie auf MEIN ADRESSBUCH und dann auf den Namen, bei dem Sie den Zeitpunkt ändern wollen. Ändern Sie das Datums des Zeitpunkts hier, dann wird die Änderung automatisch weitergeleitet an den Bereich Mein Kalender. |
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| WEBSEITE: Ich bekomme eine Fehlermeldung bei der Nutzung der Webseite. Wieso? |
| - | Eines der nachfolgenden Probleme behindert die Nutzung unserer Webseite:
• In den meisten Fällen geschieht das, wenn Sie keinen oder aber eine ältere Version des Flash Player haben. Klicken Sie hier um den Flash Player gratis herunterzuladen.
• Ihr Internetbrowser oder ihre Sicherheitssoftware blockiert einen Teil unserer Webseite. Fügen Sie Hallmark daher an die Liste vertrauenswürdiger Sites zu (trusted sites). Im Internet Explorer funktioniert das folgendermaßen:
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Extras / Internetoptionen / Sicherheit.
2. Klicken Sie auf Sites um Hallmark an die Liste hinzuzufügen.
• Ihr E-Mail-Programm oder Virusscanner blockiert den Link in unserer Mail. Dafür gibt es 3 Lösungen:
1. Fügen Sie Hallmark zu an die sicheren Empfänger in Ihrem Mailprogramm. Am einfachsten ist es Kontaktpersonen für diese beiden Adressen einzurichten: postbode@hallmark.be und postbode@hallmark.nl
2. Kopieren Sie den Link aus der E-Mail und fügen ihn in die Adressleiste in Ihrem Browser ein.
3. Oder Sie betrachten die E-Cards von Ihrem Konto aus. Klicken Sie hier um sich einzuloggen oder ein Konto einzurichten.
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